Lafayette ha creado un Programa de Lealtad con el fin de reconocer la fidelidad de sus clientes corporativos por los consumos de telas Lafayette uniforme en sus prendas de dotación. El presente reglamento contiene los términos y condiciones generales que rigen el Programa de Lealtad y delimita y aclara las condiciones bajo las cuales los clientes podrán suscribirse, participar y retirarse del mismo. Se entiende que todo cliente al suscribirse al Programa de Lealtad, autoriza, conoce, y acepta todas las condiciones y limitaciones establecidas en el presente reglamento. El Programa de Lealtad y los beneficios que aplican de manera transversal para los clientes, es denominado “Tejiendo Beneficios”.
Para el piloto se seleccionaron al azar 29 clientes de la ciudad de Bogotá, que son atendidos por el canal corporativo de Lafayette Uni For me. Estos contestaron una encuesta enviada por nosotros en la que manifestaron su interés en pertenecer al programa de fidelización.
Participan las empresas seleccionadas con criterios antes mencionados.
Cuáles son los pasos para participar?
Por cada 50 metros de tela Lafayette Uni For me que utilices en los uniformes de tu institución, recibirás 50 puntos.
Se iniciará el programa con puntos ganados por metros utilizados en telas Lafayette UNI FOR ME durante el año 2015.
Los puntos acumulados serán otorgados a la empresa titular de la cuenta y son personales e intransferibles, el representante (decisor) de la cuenta es el único autorizado a redimirlos por productos y/o servicios ofrecidos en el Programa de Lealtad. En el evento en que un cliente haya acumulado más puntos de los que se le otorgarían por compras, Lafayette Uniforme se reserva el derecho de descontarlos y excluir al miembro del programa en caso de ser responsable de la injustificada acumulación.
No es responsabilidad de Lafayette Uniforme la acumulación errada de puntos cuando el cliente ha suministrado información errónea y/o incompleta.
Ganarás tu estatus de acuerdo con los puntos acumulados de Enero a Diciembre de cada año. Este te dará acceso a beneficios exclusivos.
Cliente Plus: de 1 a 5.000 puntos
Aliado: de 5.001 a 10.000 puntos
Socio VIP: más de 10.001 puntos
El estatus es asignado por puntos ganados durante el año 2015.
La redención se realizará por medio de https://oldsite.uniformelafayette.com/club-de-beneficios-es/ la cual estará habilitada para redimir los diferentes premios.
Los premios se redimen a partir de 2000 puntos acumulados.
• El usuario debe registrar sus datos y su código de redención manifestado en el comunicado vía mail que le llegará de forma personalizada.
• En el momento del registro en los diferentes premios. La cantidad será de 0 a 1000, lo cual deberá ser muy especifico.
• Al momento de enviar el registro, durante las siguientes 48 horas nos comunicaremos para proceder al proceso de redención, el premio será entregado dentro de veinte (20) días hábiles después de habernos enviado el logo para personalizar
• Personalización: el cliente deberá enviar logo en formato
Podrás acceder a cualquiera de los premios personalizados con el logo de tu institución, relacionados a continuación.
Morral Urban elaborado con textiles Lafayette: 1200 puntos
• Delantal elaborado con textiles Lafayette:puntos
• Cobija elaborada con textiles Lafayette
• Kit viajero elaborado con textiles Lafayette
• Gorra elaboradas con textiles Lafayette
> Los premios serán personalizados con el logotipo de la institución que va a redimir.
Las imágenes de los premios presentes en los comunicados son de referencia, el color, tamaño y proporción pueden variar.
Premios disponibles hasta agotar inventario.
Los premios podrán variar en cuanto tipo, clase y cantidad durante la vigencia del programa.
Lafayette Uniforme es autonomo a la hora de agregar y/o eliminar cualquier premio durante la vigencia del programa.
La entrega de premios se otorgará de acuerdo a las siguientes condiciones:
El premio se llevará a la dirección correspondiente de la institución participante a nombre del contacto relacionado en Tejiendo Beneficios.
• El Tiempo de entrega será 20 días hábiles una vez se haya entregado el logo de la institución correspondiente a la personalización.
• El logo debe tener formato PNG en un tamaño minimo de 800 x 800 pixeles.
• En el momento de la entrega, el representante de la empresa en la actividad Tejiendo Beneficios deberá firmar el documento de entrega.
• Se tomarán registros fotograficos y videos al momento de la entrega del premio.
• El beneficiario del premio deberá entregar copia de su documento de identidad o RUT.
Vigencia del programa: Del 1 de Agosto de 2016 al 31 de Diciembre de 2016.
Los puntos podrán ser acumulados hasta el 31 de Diciembre de 2016.
Los puntos ganados hasta el 31 de diciembre de 2016 por los miembros del Programa de Lealtad podrán ser redimidos hasta el 30 de Enero del 2017.
Este concurso es válido únicamente para uno de los contactos de cada institución seleccionada, previamente definido por el canal corporativo de Lafayette Uniforme. Todas las comunicaciones del estado de cuenta de la institución y redención de premios llegaran a el correo electrónico del mismo.
El premio no podrá ser canjeado por dinero en efectivo ni tampoco podrá ser transferido a otra persona o institución bajo ningún concepto.
Los puntos pertenecen a la institución y no al contacto. En caso de que el contacto cambie de institución, la administración y redención de puntos se asignaran a un nuevo contacto que tenga contrato laboral vigente dentro de la misma.
Cada acreedor de premios se hace responsable de declarar antes la Dian el valor por concepto de lo recibido.
Los participantes autorizan a Textiles Lafayette S.A.S a difundir en cualquier forma permitida por la ley, sus datos personales, domicilios, imágenes y voces, con fines publicitarios, en los medios y formas que dichas empresas dispongan, sin derecho a compensación alguna, durante la vigencia de la actividad y hasta los dos (2) años de su finalización.
Los participantes autorizan a Textiles Lafayette S.A.S para el envío de información y contacto por cualquiera de los medios posibles que partan de la información ingresada por el usuario al registrarse en el concurso.
Por el solo hecho de participar, los registrados aceptan las reglas de esta actividad por lo que la participación en la misma implica el conocimiento y aceptación del presente documento. Las decisiones de “Lafayette Uniforme” sobre los aspectos de la actividad serán definitivas e inapelables.
Textiles Lafayette S.A.S sus empresas filiales y subsidiarias y sus directores, accionistas, agentes, empleados y representantes, no serán responsables por los daños que alguna persona pueda sufrir como consecuencia de la participación en el concurso en cuestión.
Para realizar peticiones, quejas y/o reclamaciones en relación a los beneficios otorgados en el Programa de Lealtad o solicitar ajustes en el saldo de puntos, el cliente deberá escribir a tejiendobeneficios@lafayette.com su queja o reclamo correspondiente, siempre identificándose con el NIT de la empresa participante. En el evento de no poseer esta información, Lafayette Uni For me dará por válida la información que existe en el sistema del Programa de Lealtad y se reservará el derecho de revisar el estado del requerimiento.
Si el cliente no está de acuerdo con el presente reglamento, con los términos y condiciones aquí establecidos y/o considera un error su inscripción, y por tanto desea no ser miembro del Programa de Lealtad, o si el cliente ya está inscrito y desea retirarse, podrá elevar una solicitud a tejiendobeneficios@lafayette.com para que sea retirado del mismo. Los puntos que tenga acumulados a la fecha la institución podrán ser redimidos o transferidos a otro contacto dentro de la institución en el momento del retiro, de lo contrario el sistema los borrará de forma inmediata. Lafayette Uniforme se reserva el derecho de retirar del Programa de Lealtad a los clientes que realicen un uso indebido de la cuenta y/o por incumplimiento de lo establecido en el presente reglamento. Se considera un uso indebido de la cuenta, aquellos eventos en los cuales los puntos acumulados son conseguidos de manera ilegal o fraudulenta. Lafayette Uniforme no se responsabiliza por el uso indebido o fraude que este hecho ocasione. No se permite la comercialización de puntos y/o beneficios del Programa de Lealtad por parte de los clientes, en caso de ser comprobada se procederá a la exclusión inmediata del cliente del Programa. Lafayette Uniforme se reserva el derecho de desvincular del Programa de Lealtad a un cliente, en cualquier momento y de manera discrecional, o suspender su cuenta, solicitando devolución y cancelación de la afiliación sin lugar a reconocimiento del puntaje acumulado en la cuenta.
Lafayette Uniforme se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar de manera parcial o total los beneficios, términos y/o condiciones del Programa de Lealtad en cualquier momento. Para este efecto, Lafayette Uniforme deberá informar a sus miembros, por el medio que considere idóneo dicha decisión. En caso de suspensión, terminación o cancelación definitiva individual y/o colectiva del Programa de Lealtad, si el cliente tiene en su cuenta puntos suficientes para reclamar premios o beneficios, contará con un tiempo límite establecido por Lafayette Uniforme para redimirlos a partir de la fecha en que informe al público en general sobre la suspensión, terminación o cancelación del Programa de Lealtad.
En el momento en que el cliente se inscriba al Programa de Lealtad, autoriza a LAFAYETTE Uni For Me, para que sus datos personales sean almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante las actividades asociadas al mismo, y autoriza en los mismos términos, que dicha información pueda ser tratada conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2011 y sus Decretos Reglamentarios, con el fin de recibir información acerca de sus productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos, contenidos.
Textiles Lafayette SAS reconoce la importancia y garantiza la protección del derecho al Habeas Data, la privacidad, la intimidad, el buen nombre, la imagen y la autonomía de los individuos. Con tal propósito, todas las actuaciones se regirán por los principios de la buena fe, legalidad, autodeterminación informática, libertad y transparencia. Quien en ejercicio de cualquier actividad, bien sea comerciales y/o laborales, sean estas permanentes u ocasionales pueda suministrar cualquier tipo de información o dato personal a Lafayette y en la cual esta actúe como encargada del tratamiento o responsable del tratamiento podrá conocerla, actualizarla, rectificarla y revocarla.
2. MARCO LEGAL Constitución Política, artículo 15. Ley 1266 de 2008 Ley 1581 de 2012 Decretos Reglamentarios 1727 de 2009 y 2952 de 2010, y Decreto Reglamentario parcial No 1377 de 2013 Sentencias de la Corte Constitucional C – 1011 de 2008, y C – 748 del 2011
3. DEFINICIONES De conformidad con la legislación vigente sobre la materia, se establecen las siguientes definiciones: Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales. Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento. Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Dato privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular. Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento. Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos. Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
4. PRINCIPIOS ESPECÍFICOS
LAFAYETTE aplicará los siguientes principios específicos que se establecen a continuación, los cuales constituyen las reglas a seguir en la recolección, manejo, uso, tratamiento, almacenamiento e intercambio de datos personales: a) Principio de legalidad: En el uso, captura, recolección y tratamiento de datos personales, se dará aplicación a las disposiciones vigentes y aplicables que rigen el tratamiento de datos personales y demás derechos fundamentales conexos. b) Principio de libertad: El, uso, captura, recolección y tratamiento de datos personales sólo puede llevarse a cabo con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal, estatutario, o judicial que releve el consentimiento. c) Principio de finalidad: El uso, captura, recolección y tratamiento de datos personales a los que tenga acceso y sean acopiados y recogidos por LAFAYETTE, estarán subordinados y atenderán una finalidad legítima, la cual debe serle informada al respectivo titular de los datos personales. d) Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a uso, captura, recolección y tratamiento de datos personales debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error. e) Principio de transparencia: En el uso, captura, recolección y tratamiento de datos personales debe garantizarse el derecho del Titular a obtener de LAFAYETTE, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de cualquier tipo de información o dato personal que sea de su interés o titularidad. f) Principio de acceso y circulación restringida: Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados. Para estos propósitos la obligación de LAFAYETTE, será de medio. g) Principio de seguridad: Los datos personales e información usada, capturada, recolectada y sujeta a tratamiento por LAFAYETTE , será objeto de protección en la medida en que los recursos técnicos y estándares mínimos así lo permitan, a través de la adopción de medidas tecnológicas de protección, protocolos, y todo tipo de medidas administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros y repositorios electrónicos evitando su adulteración, modificación, pérdida, consulta, y en general en contra de cualquier uso o acceso no autorizado. h) Principio de confidencialidad: Todas y cada una de las personas que administran, manejen, actualicen o tengan acceso a informaciones de cualquier tipo que se encuentre en Bases o Bancos de Datos, se comprometen a conservar y mantener de manera estrictamente confidencial y no revelarla a terceros, todas las informaciones personales, comerciales, contables, técnicas, comerciales o de cualquier otro tipo suministradas en la ejecución y ejercicio de sus funciones. Todas las personas que trabajen actualmente o sean vinculadas a futuro para tal efecto, en la administración y manejo de bases de datos, deberán suscribir un documento adicional u otrosí a su contrato laboral o de prestación de servicios para efectos de asegurar tal compromiso. Esta obligación persiste y se mantiene inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento.
5. DATO SENSIBLE:
Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos, entre otros, la captura de imagen fija o en movimiento, huellas digitales, fotografías, iris, reconocimiento de voz, facial o de palma de mano, etc.
5.1 TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES:
Se podrá hacer uso y tratamiento de los datos catalogados como sensibles cuando: a) El Titular haya dado su autorización explícita a dicho tratamiento, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización. b) El Tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización. c) El Tratamiento sea efectuado en el curso de las actividades legítimas y con las debidas garantías por parte de una fundación, ONG, asociación o cualquier otro organismo sin ánimo de lucro, cuya finalidad sea política, filosófica, religiosa o sindical, siempre que se refieran exclusivamente a sus miembros o a las personas que mantengan contactos regulares por razón de su finalidad. En estos eventos, los datos no se podrán suministrar a terceros sin la autorización del titular. d) El Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial. e) El Tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los Titulares.
5.2 AUTORIZACIÓN DEL TITULAR:
Sin perjuicio de las excepciones previstas en la ley, en el tratamiento se requiere la autorización previa, expresa e informada del titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta y verificación posterior.
5.3 CASOS EN QUE NO SE REQUIERE LA AUTORIZACIÓN:
La autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de:
a) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
b) Datos de naturaleza pública.
c) Casos de urgencia médica o sanitaria.
d) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
e) Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.
6. DERECHOS DE LOS NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES.
En el Tratamiento se asegurará el respeto a los derechos prevalentes de los menores. Queda proscrito el Tratamiento de datos personales de menores, salvo aquellos datos que sean de naturaleza pública. Es tarea del Estado y las entidades educativas de todo tipo proveer información y capacitar a los representantes legales y tutores sobre los eventuales riesgos a los que se enfrentan los menores respecto del tratamiento indebido de sus datos personales, y proveer de conocimiento acerca del uso responsable y seguro por parte de niños, niñas y adolescentes de sus datos personales, su derecho a la privacidad y protección de su información personal y la de los demás.
El titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a TEXTILES LAFAYETTE S.A.S Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a TEXTILES LAFAYETTE S.A.S;
c) Ser informado por TEXTILES LAFAYETTE S.A.S., previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley 1581 de 2.012 y el presente manual, previo agotamiento del procedimiento de reclamaciones establecido en este documento; e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
e) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
ARTÍCULO 8. DEBERES DE TEXTILES LAFAYETTE S.A.S
En calidad de responsable del tratamiento de los datos personales, TEXTILES LAFAYETTE S.A.S acepta y reconoce que estos pertenecen única y exclusivamente a sus titulares y que sólo ellos pueden disponer sobre los mismos, razón por la que la compañía sólo hará uso de los mismos respetando la legislación vigente existente. TEXTILES LAFAYETTE S.A.S. se compromete a cumplir con los siguientes deberes:
a) Garantizar al titular de la información, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data;
b) Conservar copia de la respectiva autorización otorgada por el titular;
c) Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada;
d) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
e) Tramitar las consultas y reclamos formulados por los titulares de la información en los términos señalados por los artículos 14 y 15 de la ley 1581 de 2.012;
f) Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos;
g) Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
h) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
i) Insertar en la base de datos la leyenda “información en discusión judicial” una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad o detalles del dato personal;
j) Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio;
k) Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que estén autorizadas para acceder a ella
l) Informar a través de su página web los nuevos mecanismos que implemente para que los titulares de la información hagan efectivos sus derechos.
ARTÍCULO 9. REGISTRO NACIONAL DE BASES DE DATOS.
LAFAYETTE, procederá de acuerdo con la normatividad vigente y la reglamentación que para tal fin expida el Gobierno Nacional, a realizar el registro de sus bases de datos, ante El Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) que será administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio. El RNBD., es el directorio público de las bases de datos sujetas a Tratamiento que operan en el país; y que será de libre consulta para los ciudadanos, de acuerdo con la normatividad que para tal efecto expida el Gobierno Nacional.
ARTICULO 10. AUTORIZACIÓN. La recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales por TEXTILES LAFAYETTE S.A.S, requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular de aquellos. TEXTILES LAFAYETTE S.A.S., en su condición de responsable del tratamiento de datos personales, ha dispuesto de los mecanismos necesarios para obtener la autorización de los titulares garantizando en todo caso que sea posible verificar el otorgamiento de dicha autorización.
ARTICULO 10.1. Forma y mecanismos para otorgar la autorización. La autorización puede darse verbalmente y/o constar en un documento físico, electrónico o cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta, o mediante un mecanismo técnico o tecnológico idóneo mediante el cual se pueda concluir de forma razonable, que de no haberse surtido una conducta del titular sus datos no hubieren sido almacenados en la base de datos.
Con el otorgamiento de la autorización, el titular de los datos personales conoce y acepta que TEXTILES LAFAYETTE S.A.S recogerá y utilizará la información para los fines que al efecto le informe de manera previa al otorgamiento de la autorización. En la autorización solicitada por TEXTILES LAFAYETTE S.A.S, se establecerá: (i) quién y qué datos se recopilan; (ii) la finalidad del tratamiento de los datos; (iii) Los derechos de acceso, corrección, actualización o supresión de los datos personales suministrados por el titular y, (iv) sí se recopilan datos sensibles.
Ver Anexo No 1 modelo de autorización para la recolección y tratamiento de datos personales.
ARTICULO 10.2. PRUEBA DE LA AUTORIZACIÓN. TEXTILES LAFAYETTE S.A.S adoptará medidas tendientes para mantener registros de cuándo y cómo obtuvo autorización por parte de los titulares de datos personales para el tratamiento de los mismos. LAFAYETTE utilizará los mecanismos con que cuenta actualmente, e implementará y adoptará las acciones tendientes y necesarias para mantener registros o mecanismos técnicos o tecnológicos idóneos de cuándo y cómo obtuvo autorización por parte de los titulares de datos personales para el tratamiento de los mismos. Para dar cumplimiento a lo anterior, se podrán establecer archivos físicos o repositorios electrónicos realizados de manera directa o a través de terceros contratados para tal fin.
ARTICULO 11. AVISO DE PRIVACIDAD: El Aviso de Privacidad es el documento físico, electrónico o en cualquier otro formato conocido o por conocer, que es puesto a disposición del Titular para el tratamiento de sus datos personales. A través de este documento se informa al Titular la información relativa a la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las características del tratamiento que se pretende dar a los datos personales. Ver Anexo No 2 modelo de aviso de privacidad.
ARTICULO 11.1 ALCANCE Y CONTENIDO DEL AVISO DE PRIVACIDAD.
El aviso de Privacidad, como mínimo, deberá contener la siguiente información:
a) La identidad, domicilio y datos de contacto del Responsable del Tratamiento.
b) El tipo de tratamiento al cual serán sometidos los datos y la finalidad del mismo. c) Los mecanismos generales dispuestos por el Responsable para que el Titular conozca la política de tratamiento de la información y los cambios sustanciales que se produzcan en ella. En todos los casos, debe informar al titular cómo acceder o consultar la política de tratamiento de información.
ARTICULO 12. PRERROGATIVAS Y DEMÁS DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN. En atención y en consonancia con lo dispuesto en la normatividad vigente y aplicable en materia de protección de datos personales, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
a) Acceder, conocer, rectificar y actualizar sus datos personales frente a LAFAYETTE, en su condición de responsable del tratamiento.
b) Por cualquier medio valido, solicitar prueba de la autorización otorgada a LAFAYETTE, en su condición de Responsable del Tratamiento.
c) A recibir información por parte de LAFAYETTE, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
d) Acudir ante las autoridades legalmente constituidas, en especial ante la Superintendencia de Industria y Comercio, y presentar quejas por, infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente en las normas aplicables, previo trámite de consulta o requerimiento ante el Responsable del Tratamiento.
e) Modificar y revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales vigentes.
f) Tener conocimiento y acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
ARTICULO 13. DEBERES DE LAFAYETTE EN RELACIÓN CON EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES. LAFAYETTE, tendrá presente, en todo momento, que los datos personales son propiedad de las personas a las que se refieren y que sólo ellas pueden decidir sobre los mismos. En este sentido, hará uso de ellos sólo para aquellas finalidades para las que se encuentra facultado debidamente, y respetando en todo caso la normatividad vigente sobre protección de datos personales.
ARTICULO 14. GARANTÍAS DEL DERECHO DE ACCESO. LAFAYETTE garantizará el derecho de acceso cuando, previa acreditación de la identidad del titular, legitimidad, o personalidad de su representante, poniendo a disposición de éste, sin costo o erogación alguna, de manera pormenorizada y detallada, los respectivos datos personales a través de todo tipo de medio, incluyendo los medios electrónicos que permitan el acceso directo del Titular a ellos. Dicho acceso deberá ofrecerse sin límite alguno y le deben permitir al titular la posibilidad de conocerlos y actualizarlos en línea.
ARTICULO 15. Consultas. Los titulares, o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos. En consecuencia, LAFAYETTE garantizará el derecho de consulta, suministrando a los titulares, toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular. Con respecto a la atención de solicitudes de consulta de datos personales LAFAYETTE garantiza:
Habilitar medios de comunicación electrónica u otros que considere pertinentes. Establecer formularios, sistemas y otros métodos simplificados, mismos que deben ser informados en el aviso de privacidad.
Utilizar los servicios de atención al cliente o de reclamaciones que tiene en operación.
En cualquier caso, independientemente del mecanismo implementado para la atención de solicitudes de consulta, las mismas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los 10 días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
ARTÍCULO 16. Reclamos.
El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley, podrán presentar un reclamo ante el Responsable del Tratamiento, canalizándola y remitiéndola a través de la dependencia designada y cuyos datos de contacto se concretan más adelante en el numeral 23 del presente documento y que ejercerá la función de protección de datos personales al interior de Textiles Lafayette. El reclamo lo podrá presentar el Titular, teniendo en cuenta la información señalada en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012 y en el decreto1377 de 2013, y demás normas que los modifiquen o adicionen.
ARTÍCULO 17. IMPLEMENTACIÓN DE PROCEDIMIENTOS PARA GARANTIZAR EL DERECHO A PRESENTAR RECLAMOS.
En cualquier momento y de manera gratuita el titular o su representante podrán solicitar a personal de LAFAYETTE, la rectificación, actualización o supresión de sus datos personales, previa acreditación de su identidad Los derechos de rectificación, actualización o supresión únicamente se podrán ejercer por:
a) El titular o sus causahabientes, previa acreditación de su identidad, o a través de instrumentos electrónicos que le permitan identificarse.
b) Su representante, previa acreditación de la representación.
Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del titular, deberá acreditarse en debida forma la personería o mandato para actuar; y en caso de no acreditar tal calidad, la solicitud se tendrá por no presentada. La solicitud de rectificación, actualización o supresión debe ser presentada a través de los medios habilitados por LAFAYETTE señalados en el aviso de privacidad y contener, como mínimo, la siguiente información:
El nombre y domicilio del titular o cualquier otro medio para recibir la respuesta Los documentos que acrediten la identidad o la personalidad de su representante. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de los derechos.
En caso dado otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos personales.
ARTICULO 18. RECTIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE DATOS.
LAFAYETTE tiene la obligación de rectificar y actualizar a solicitud del titular, la información de éste que resulte ser incompleta o inexacta, de conformidad con el procedimiento y los términos arriba señalados. Al respecto se tendrá en cuenta lo siguiente:
En las solicitudes de rectificación y actualización de datos personales el titular debe indicar las correcciones a realizar y aportar la documentación que avale su petición. LAFAYETTE, tiene plena libertad de habilitar mecanismos que le faciliten el ejercicio de este derecho, siempre y cuando éstos beneficien al titular. En consecuencia, se podrán habilitar medios electrónicos u otros que considere pertinentes.
LAFAYETTE, podrá establecer formularios, sistemas y otros métodos simplificados, mismos que deben ser informados en el aviso de privacidad y que se pondrán a disposición de los interesados en la página web.
ARTICULO 19. SUPRESIÓN DE DATOS.
El titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitar a LAFAYETTE, la supresión (eliminación) de sus datos personales cuando:
a) Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normatividad vigente.
b) Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recabados.
c) Se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recabados.
Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por LAFAYETTE. Es importante tener en cuenta que el derecho de cancelación no es absoluto y el responsable puede negar el ejercicio del mismo cuando:
1) El titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos. b) La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.
2) Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular; para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular.
ARTICULO 20. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN.
Los titulares de los datos personales pueden revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual. Para ello, LAFAYETTE deberá establecer mecanismos sencillos y gratuitos que permitan al titular revocar su consentimiento, al menos por el mismo medio por el que lo otorgó.
Se deberá tener en cuenta que existen dos modalidades en las que la revocación del consentimiento puede darse. La primera, puede ser sobre la totalidad de las finalidades consentidas, esto es, que LAFAYETTE deba dejar de tratar por completo los datos del titular; la segunda, puede ocurrir sobre tipos de tratamiento determinados, como por ejemplo para fines publicitarios o de estudios de mercado. Con la segunda modalidad, esto es, la revocación parcial del consentimiento, se mantienen a salvo otros fines del tratamientos que el responsable, de conformidad con la autorización otorgada puede llevar a cabo y con los que el titular está de acuerdo.
ARTICULO 21. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y MEDIDAS DE SEGURIDAD.
En desarrollo del principio de seguridad establecido en la normatividad vigente, LAFAYETTE adoptara las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
ARTICULO 22. UTILIZACIÓN Y TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES E INFORMACIÓN PERSONAL POR PARTE DE TEXTILES LAFAYETTE.
Dependiendo de la naturaleza de las relaciones permanentes u ocasionales que cualquier persona titular de datos personales pueda tener para con LAFAYETTE, la totalidad de su información puede ser transferida al exterior, sujeto a los requerimientos legales aplicables, con la aceptación de la presente política, autoriza expresamente para transferir Información Personal. La información será transferida, para todas las relaciones que puedan establecerse con LAFAYETTE sin perjuicio de la obligación de observar y mantener la confidencialidad de la información, LAFAYETTE, tomará las medidas necesarias para que esos terceros conozcan y se comprometan a observar esta Política, bajo el entendido de que la información personal que reciban, únicamente podrá ser utilizada para asuntos directamente relacionados con la relación propia de la relación con LAFAYETTE, y solamente mientras ésta dure, y no podrá ser usada o destinada para propósito o fin diferente.
LAFAYETTE, también puede intercambiar Información Personal con autoridades gubernamentales o públicas de otro tipo (incluidas, entre otras autoridades judiciales o administrativas, autoridades fiscales y organismos de investigación penal, civil, administrativa, disciplinaria y fiscal), y terceros participantes en procedimientos legales civiles y sus contadores, auditores, abogados y otros asesores y representantes, porque es necesario o apropiado: (a) para cumplir con las leyes vigentes, incluidas las leyes distintas a las de su país de residencia; (b) para cumplir con procesos jurídicos; (c) para responder las solicitudes de las autoridades públicas y del gobierno, y para responder las solicitudes de las autoridades públicas y del gobierno distintas a las de su país de residencia; (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, los suyos o los de terceros; y (g) obtener las indemnizaciones aplicables o limitar los daños y perjuicios que nos puedan afectar.
ARTICULO 23. DATOS DE CONTACTO Dirección: Calle 15 # 72-95. Teléfono: 4248888 Correo electrónico: servicioalcliente@lafayette.com VIGENCIA.
El presente manual rige a partir del veintinueve (29) de octubre de 2015 y deja sin efectos los reglamentos o manuales especiales que se hubiesen podido adoptar anteriores a este.
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